Политика возврата

Уважаемые покупатели, перед отправкой к вам, мы проверяем весь товар на отсутствие брака и надёжно упаковываем заказ. Если вдруг вы захотите вернуть купленную в нашем магазине вещь, то ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата.

ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней.

Вы можете отказаться от покупки полностью или частично при доставке, но согласно п.3 ст.497 ГК РФ, вы обязаны возместить транспортные расходы продавца (курьеру, ПВЗ, почта).

Возврат товара надлежащего качества

Правила возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом (закон РФ от 07.02.1992 №2300-I СТ. 26.1)

Для возврата товара нужно соблюдать следующие условия:

Продукция должна сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Следы использования или поломки, царапины, вмятины недопустимы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, потребительские свойства.

Возврат средств производится только при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и упаковка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам письмо с фотографией на электронную почту info@newworldm.ru c пометкой «Возврат». На фотографии товара должен быть виден брак/дефект.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная или кассовый чек).

Товары при нарушении целостности упаковки.

Возврат денежных средств

Обращаем ваше внимание, что Возврат денежных средств за товар осуществляется только безналичным переводом на вашу пластиковую карту или ваш расчетный счет в банке.

Заявление на возврат или обмен товара

Для того, чтобы произвести возврат и обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:

Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно загрузить здесь. Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения.

Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: info@newworldm.ru. c пометкой «Заявление на возврат» Приложите фотографии брака или повреждений, при необходимости.

Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.
Передайте курьеру или организуйте доставку на наш склад товара и необходимых документов.

Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.

Заполненное заявление на возврат товара. Копия заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у вас.

Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).

Вы можете вернуть товар самостоятельно, по согласованию визита с менеджером, на склад компании по адресу: г. Москва ул. Плеханова д.4 оф. 4А. Пропускная система.

Адрес для возврата товара

Для жителей Москвы и Московской области адрес для возврата товара: 111123 г. Москва, ул. Плеханова д. 4, офис 4 А.

Для жителей Регионов возврат товара осуществляется с помощью транспортной компании СДЭК. Стоимость возврата товара компенсируется магазином только в случае, если товар оказался ненадлежащего качества.

Возврат денег будет осуществлен в течение 5 рабочих дней после поступления товара в наш офис.

Нужна помощь?

Телефон для связи: 8-495-306-82-44

e-mail: info@newworldm.ru